En que áreas de mi negocio puedo implementar una estrategia GIS

¿Quién no ha escuchado acerca de sistemas de información Geográfica y aplicaciones basadas en mapas? Probablemente todos… pero te has puesto a pensar ¿en qué áreas de mi negocio puedo implementar una estrategia GIS? Por esta razón te vamos a presentar algunas de las aplicaciones más comunes que puedes implementar en tu empresa.

Todos hemos tenido alguna experiencia utilizando algún sistema GIS en nuestra vida cotidiana. Desde generar una ruta o buscar alguna dirección o establecimiento en Google Maps,  hasta visualizar nuestra casa con Street View. También es probable hayas utilizado el servicio de transporte de Uber y ordenado comida a domicilio por medio de Uber Eats.

Los usos que se le pueden dar a un sistema de información geográfica en el ámbito empresarial son bastante amplios. El uso de un GIS te puede ayudar a explorar tu negocio desde una perspectiva distinta basada en “UBICACIÓN”. Una de las características más importantes de un GIS es la posibilidad de integrar de forma geográfica, información de múltiples fuentes de datos. Esta integración de datos al combinarse nos ayudan a revelar datos ocultos o “Insights” muy interesantes sobre nuestro negocio.

A continuación te presentamos algunas de las áreas en donde puedes implementar tecnología GIS en tu empresa:

Hoy en día es muy común que las empresas realicen entregas a domicilio, ya sea directamente al consumidor final, o hacia intermediarios mayoristas y minoristas. Por esta razón las compañías están volteando a ver las tecnologías GIS para optimizar sus operaciones.

Por un lado se encuentran las aplicaciones logísticas de última milla. La optimización de rutas de entrega o recolección a puerta se ha vuelto parte fundamental dentro de las operaciones de planeación y reparto/recolección de mercancías.

Aplicaciones como TourSolver permiten generar rutas optimas considerando muchas especificaciones como horarios de entrega, tiempos de estadía con el cliente, capacidad de los vehículos. Además de generar los itinerarios de ruta, es posible monitorear el cumplimiento de las entregas. Este tipo de implementaciones brindan beneficios casi instantáneos en la reducción de costos y tiempos en la planeación y ejecución de rutas logísticas.

Otro uso común de aplicaciones GIS en el área de Logística y distribución es la optimización en la cadena de valor. El objetivo es eficientar el suministro y despacho de nuestro producto a nuestros clientes. Esto se logra utilizando inteligencia geográfica para buscar las mejores ubicaciones de nuestros almacenes y centros de distribución para conectarnos con nuestros clientes y proveedores.

La inteligencia geográfica también nos da la capacidad de realizar una planeación de la demanda oportuna a través de la exploración de patrones de consumo.

Herramientas como Territory Manager, permiten realizar análisis de accesibilidad, cálculo de distancias, asignación de clientes a CeDis, balanceo de territorios, entre otras funcionalidades.

El objetivo principal de las empresas es cubrir las necesidades de sus clientes, y a su vez lograr beneficios económicos a través de la venta de productos y servicios. Para cumplir este objetivo existen 2 unidades de negocio directamente relacionadas entre sí, Marketing y Ventas.  El conocer las necesidades de los diferentes tipos de clientes o potenciales clientes puede ayudar a las empresas en brindar mejores productos y servicios.

Actualmente las empresas gestionan la relación, procesos y seguimiento de sus clientes a través del registro de clientes y actividades en un CRM. La disponibilidad de esta información permite a las empresas conocer e identificar a sus clientes, y con esto formular estrategias comerciales más eficaces.

Los datos de un CRM pueden integrarse fácilmente en un GIS y relacionarlos geográficamente con datos demográficos, socioeconómicos, puntos de interés, competencia, y áreas de influencia.

Por medio de un GIS pueden plantearse diversas estrategias como: Perfilamiento y segmentación de clientes, análisis de competencia, optimización de sucursales, planeación y ejecución de campañas dirigidas.

Una vez realizado un análisis de nuestros clientes se puede implementar una estrategia para satisfacer la demanda del mercado a través del Route to Market. Esta área en nuestro negocio es la encargada de la definición estratégica para distribuir nuestro producto. Para lograr este objetivo se realizan tareas como la asignación de territorios para los ejecutivos de venta y la secuenciación de visitas a los clientes a través de rutas optimizadas. En este tipo de estrategias involucran datos como la frecuencia de visita y tipos de clientes, así como el análisis de la capacidad optima requerida para la ejecución del plan.

Gran parte del éxito de los negocios se atribuye a estar en el lugar y momento correctos. Por esta razón la gestión adecuada del portafolio de bienes inmuebles es esencial en las actividades comerciales de una empresa.

El uso común de un GIS en áreas o agencias de bienes raíces es la evaluación de las ubicaciones y entorno de los activos inmobiliarios. Por medio de esta evaluación se puede conocer la accesibilidad a un sitio o sucursal, tipos de negocios en la zona, las características de la población como número de personas, rangos de edades, estratos socioeconómicos, ingresos, capacidad de compra, entre otros. A partir de este conocimiento muchas empresas basan sus estudios económicos de viabilidad, predicción y potencial de ventas.

Muchas organizaciones hacen uso de los sistemas de información geográfica para analizar las sucursales con mayor rentabilidad y determinar los factores que impactan en el éxito de las mismas. De esta forma logran replicar el éxito mediante la expansión geográfica, buscando zonas o ubicaciones exactas con el mismo patrón de comportamiento. Con este tipo de estrategias se minimiza el riesgo en futuras aperturas.

Los clientes son el activo más importante de una empresa, ya que de ellos depende la existencia de la misma. Parte fundamental en las actividades de un negocio es mejorar la experiencia del cliente satisfaciendo sus necesidades brindando siempre la mejor atención posible.

Un uso común de un GIS aplicado en la atención al cliente es la integración de soluciones de inteligencia geográfica en los sistemas de Call Center. El conocer la ubicación del cliente por medio de su dirección completa o parcial, nos permite mejorar su experiencia actuando con mayor eficacia. Este tipo de soluciones se aplican para atender servicios, siniestros, o referirlos a la sucursal más cercana que tenga el producto requerido en existencia.

Sabemos bien que estas áreas de negocio no son las únicas en donde es posible implementar una estrategia GIS. Lo que buscamos es ayudarte a conocer las capacidades de los sistemas de información geográfica, para aplicarlo en las operaciones cotidianas y estratégicas de tu empresa.

Próximamente estaremos compartiendo contigo las diferencias entre los sistemas de información tradicionales y los sistemas de información geográfica (GIS). Aquí te explicaremos las bondades y particularidades de un GIS para potencializar el valor de tus datos.